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Disponibilità
Per noi è importante che tu sia soddisfatto, per questo cerchiamo di essere più precisi, veloci e affidabili possibile dall’ordine alla consegna. Infatti durante tutte le fasi del processo di acquisto su BEHOME G.A. S.R.L. ti vengono fornite tutte le informazioni utili, dalla disponibilità del prodotto alla modalità di consegna, affinché il servizio che ti offriamo sia esauriente al 100%.

All’interno della pagina di dettaglio di ogni singolo prodotto troverai sempre indicato se l’articolo è disponibile e le informazioni sulla data prevista di consegna (che può variare in base all’articolo e al metodo di pagamento scelto).

I livelli di Disponibilità di un prodotto sono:
– Disponibile: Il prodotto può essere ordinato subito e lo riceverai nei tempi di spedizione indicati;
– In arrivo: la data indicata fa riferimento al momento in cui l'articolo sarà disponibile in magazzino;
– Su ordinazione: fabbricati ad hoc per te, per cui, la spedizione verrà effettuata non appena il prodotto arriverà in magazzino.

Spese di spedizione
Le tariffe delle spedizioni vengono calcolate al momento dell’ordine in base al peso e al volume della confezione. All’interno di ogni scheda prodotto è riportato il prezzo del costo della spedizione o se eventualmente la spedizione fosse gratuita.

Tempi di Consegna:

I tempi di consegna dei prodotti ordinati variano a seconda dell’articolo scelto:
– Per i prodotti in cui è indicata la voce “DISPONIBILE”, la consegna è prevista entro 7 giorni lavorativi;
– Per i prodotti in cui è indicata la voce "IN ARRIVO", i tempi di consegna sono di 7 giorni lavorativi e decorrono dal momento in cui gli articoli arrivano in magazzino. La data di arrivo prevista presso il magazzino è indicata nella scheda tecnica del prodotto;
– Per i prodotti in cui è indicata la voce “DA ORDINARE”, la consegna è prevista entro 40 giorni lavorativi.

Nel caso in cui vengano acquistati più articoli con tempi di spedizione differenti, la consegna verrà effettuata in base alla data di arrivo dell'articolo con il tempo di spedizione più lungo.

Si precisa che il mese di Agosto ed i giorni dal 20 Dicembre al 7 Gennaio sono considerati festivi.

Modalità di consegna:

- Standard: Consegna a bordo strada:
I prodotti verranno consegnati dal corriere / trasportatore dedicato fino a dove questi potrà arrivare con il mezzo, fuori dall’abitazione.
- Extra: Consegna in appartamento:
Il trasportatore effettua anche il servizio di facchinaggio della merce all’interno dell’abitazione, qualunque sia il piano di residenza, escluso il montaggio.

Ulteriori informazioni sono riportate alla pagina Condizioni di Vendita.

Chi può e come attivare il recesso?

Il diritto di recesso è regolato ai sensi del D.Lgs. 206/2005 se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare ad info@behomecasa.it una comunicazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce.

Nel caso di reso il prodotto/i dovranno essere inviati a:

G.A. S.R.L. SEDE OPERATIVA: [ G. A. s.r.l.; Sarno, Via Ingegno s.n., 84087]

e dovrà riportare il CODICE PRODOTTO ed il numero di fattura accompagnatoria. L’unico costo che sostieni sono le spese di spedizione per restituire il prodotto e le spedizioni di andata del prodotto/i acquistato/i.

N.B.: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni (Articolo 67 del Codice del Consumo): qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. è comunque necessario che il bene sia restituito in perfetto stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza. Inoltre, il bene dovrà essere restituito completo di ogni suo componente, ivi inclusi manuali, accessori, e all’interno del suo imballo originale, in perfetto stato di integrità. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.

Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni della presente sezione, il professionista è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il professionista ha ricevuto la merce oggetto di reso, e ne ha riscontrato la sua totale integrità . Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato. Nell’ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all’incasso, deve procedersi alla loro restituzione. E’ nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.

Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto di cui al presente titolo, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal professionista ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il professionista, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo. E’ fatto obbligo al professionista di comunicare al terzo concedente il credito l’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal professionista, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.

Quando decade il diritto di recesso? (Articolo 55 del Codice del Consumo)

Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54 non si applica:

– ai contratti di fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari – ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito

Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti nei casi:

– di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto dall’articolo 64, comma 1
– di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare
– di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
– di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore
– di fornitura di giornali, periodici e riviste
– di servizi di scommesse e lotterie

Per maggiori informazioni è possibile consultare il testo di legge disponibile sul Ministero dello Sviluppo Economico.